Najczęściej zadawane pytania

Produkty

Jakie stężenia nikotyny są dostępne w waszych e papieros?
W Dbucha oferujemy najlepsze jednorazówki z różnymi stężeniami nikotyny, w zależności od marki i modelu. Dostępne opcje to:

2% nikotyny (większość marek, takich jak JNR, RANDM, ADALYA, MOSMO, FUMOT, BEKI, ALFAKHER)
3% nikotyny (tylko marka Merry Mi)

Jeśli masz szczególne preferencje, sprawdź dokładne informacje o każdym produkcie, aby upewnić się co do zawartości nikotyny.
Czy jednorazówki można ładować przez USB-C?
Tak, wszystkie nasze modele buchów można ładować przez USB-C. Dzięki temu możesz szybko i wygodnie naładować swoje jednorazówki, gdy bateria jest słaba, przedłużając żywotność urządzenia.
Co to jest wyświetlacz LCD w niektórych modelach buchów?
Niektóre modele, np. Storm X Max 15000, mają wbudowany wyświetlacz LCD, który pokazuje:

- Pozostały poziom liquidu – abyś wiedział, kiedy wymienić e papieros
- Stan baterii – pozwala śledzić pozostałą moc urządzenia
- Liczbę pozostałych buchów – ułatwia kontrolę zużycia

Wyświetlacz LCD to praktyczne udogodnienie, które pomaga dokładniej monitorować stan twojego e papieros.
Jakie marki buchów są dostępne w Dbucha.com?
Oferujemy wybór renomowanych marek, znanych z jakości i niezawodności:

- Merry Mi – trwałe jednorazówki o różnorodnych smakach
- JNR – innowacyjne i popularne modele
- RandM – duża liczba buchów
- Adalya – charakterystyczne smaki i dobry stosunek jakości do ceny
- Fumot – wydajne i stylowe jednorazówki
- Beki – zaawansowana technologia i wysoka jakość

Dbamy o to, aby oferować najlepsze marki dla satysfakcjonującego doświadczenia.
Jak sprawdzić autentyczność produktu?
Większość buchów w Dbucha jest importowana bezpośrednio od zaufanych dostawców. Aby zweryfikować autentyczność:

- Zeskanuj kod QR na opakowaniu – przekieruje Cię na stronę producenta, gdzie potwierdzisz oryginalność produktu.
Ile smaków oferujecie?
Mamy szeroką gamę od 20 do 50 smaków, w tym:

- Owocowe
- Słodkie (deserowe)
- Miętowe
- I wiele innych!

Oferujemy smaki takie jak:
- Black Cherry Lime
- Watermelon Ice
- Strawberry Kiwi
- Pink Peach
- Cactus Candy
- Lychee Ice
- Blue Razz Ice
- Sour Apple
- Grape Ice
- Cherry Cola
- Dragon Fruit Ice
- Mix Berries
- Red Energy Ice
- Kiwi Passion Fruit Guava
- Lemon Cucumber Mint
- Orange Ice Kiwi
- Pink Lemonade
- Jagermeister Red Bull
- Miami Mint
- Blueberry Watermelon
- Pineapple Orange Soda
- Mr Blue
- Prime Strawberry
- Love66
- Vimto
- Fanta
- Lemon Mojito
- Pine Needle Berry Mint
- Cranberry Lime Soda
- White Peach Berries
- Blueberry Ice
- Blueberry Sour Raspberry
- Blueberry Raspberry Cherry
- Blue Razz Cherry
- Cherry Berry
- Double Apple
- Juicy Peaches
- Kiwi Passion Gueva
- Kiwi Watermelon Ice
- Mango Passion Fruit
- Mixed Berries
- Peach Mango Watermelon
- Strawberry Banana
- Strawberry Ice
- Strawberry Kiwi
- Strawberry Watermelon Ice
- Watermelon Bubblegum
- White Peach Razz

Dzięki temu możesz dopasować e-papieros do swoich preferencji.
Co to jest technologia Mesh Coil?
Mesh Coil to nowoczesne rozwiązanie w e papieros:

- Siatkowa grzałka – większa powierzchnia podgrzewania, lepsza produkcja pary i intensywniejszy smak
- Dual-Core Control – optymalizacja rozprowadzania ciepła
- Alternating Mesh Coils – wydłużona żywotność i lepsza wydajność
Co to jest Intelligent Display?
Intelligent Display (np. w Storm X Max 15000) to:

- Wyświetlacz LCD z informacjami o stanie liquidu, baterii i liczbie buchów
- Powiadomienia o niskim poziomie baterii lub liquidu
- Przyjazny interfejs użytkownika
Jaka jest pojemność baterii i do czego służy podświetlenie RGB?
Pojemność baterii: 600–800 mAh (im wyższa, tym dłuższe działanie)
Podświetlenie RGB – nie tylko efekt wizualny, ale też wskazuje stan baterii
Co to są tryby 'Normal' i 'Pulse/Turbo'?
Tryb Normalny – stabilna produkcja pary, łagodniejsze wrażenia
Tryb Pulse/Turbo – mocniejsze buchów, intensywniejszy smak i gęstsza para
Jak przełączyć tryby w e papieros?
- Przycisk na dole/na boku (w zależności od modelu)
- W smart e papieros z ekranem dotykowym – przesuń palcem, aby zmienić moc

Zamówienia, dostawa i obsługa

Jakie są terminy dostawy?
Dostarczamy do Polski w ciągu 3-5 dni roboczych (z wyłączeniem zdarzeń losowych). Zamówienia złożone po godzinie 11 w piątek lub w weekend są wysyłane w następny poniedziałek.
Jakie są koszty dostawy?
Oferujemy konkurencyjne ceny dostawy:

- Polska: 40 zł (darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 300 zł)

Zamówienia są wysyłane z naszych magazynów w Belgii, Polska i Holandii. Korzystamy z usług InPost/MondialRelay.

Przesyłki są nadawane w ciągu 3-5 dni roboczych, a numer śledzenia zostanie wysłany mailem.

Zamówienia złożone po godzinie 11 w piątek lub w weekend wysyłamy w następny poniedziałek.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy następujące metody płatności:

- Karty płatnicze (Visa, Mastercard itp.)
- Apple Pay
- Google Pay
- Blik

Bezpieczeństwo płatności:

- Nie przechowujemy danych karty na naszej stronie. Płatności są przetwarzane przez bezpieczne platformy (Shopify Payments, Stripe, Nopayn.io)
- Transakcje są szyfrowane
- Większość płatności wymaga uwierzytelnienia dwuskładnikowego (2FA) (np. kod SMS/email)
Co zrobić, jeśli zamówienie się opóźnia?
Choć dokładamy starań, by dostawy były terminowe, opóźnienia mogą wynikać z świąt, strajków lub zdarzeń losowych.

Ważne informacje:

- Przesyłki nadane w piątek zwykle nie są dostarczane w weekend (dostawa w poniedziałek)
- Średni czas dostawy do Polski: 3-5 dni roboczych

Jeśli paczka się spóźnia:

- Śledź przesyłkę podanym numerem
- Skontaktuj się z przewoźnikiem
- Napisz na info@dbucha.com, jeśli problem utrzymuje się po 7 dniach roboczych
Co zrobić, jeśli zamówienie zawiera błąd?
Błędy są rzadkie, ale możliwe (np. brak towaru podczas pakowania).

Procedura:

- Sprawdź zamówienie od razu po otrzymaniu

Brakujący produkt:

- Powiadomimy Cię podczas pakowania lub
- Zaoferujemy lepszy zamiennik (np. więcej puffs) bez dopłaty

Kontakt: Napisz na info@dbucha.com, jeśli zamiennik nie spełnia oczekiwań.

Zwroty/wymiany: Jeśli to nasza wina, pokryjemy koszty zwrotu i wyślemy poprawny towar.
Zwroty i wymiany
- Odmów przyjęcia: Możesz odmówić odbioru przesyłki, aby otrzymać zwrot (bez kosztów dostawy)
- Wadliwe produkty: Wyślij zdjęcia na info@dbucha.com w ciągu kilku dni od dostawy. Zorganizujemy zwrot i wymianę/zwrot pieniędzy
- Zwroty w 14 dni: Tylko produkty nieużywane (klient pokrywa koszt zwrotu)
- Otwarte produkty: Zwykle nie przyjmujemy, chyba że są wadliwe
Polityka zwrotów
- Anulowanie przed wysyłką: Napisz natychmiast. Zwrot na kartę, którą płaciłeś
- Zwrot po dostawie: Przetwarzany w ciągu 1-3 dni roboczych po weryfikacji
- Czas przelewu: Może potrwać dodatkowe dni
Jak sprawdzić, czy zamówienie zostało wysłane?
- Otrzymasz mail z numerem śledzenia
- Sprawdź folder spam
- Pisz na info@dbucha.com, jeśli nie ma maila
Czy mogę zmienić zamówienie?
- Przed wysyłką: Napisz jak najszybciej (najlepiej przed 11 tego samego dnia)
- Po wysyłce: Zmiana niemożliwa, ale możesz zwrócić towar
Czy mogę anulować wysłane zamówienie?
Nie, ale możesz odmówić odbioru dla zwrotu pieniędzy
Jak sprawdzić status zwrotu?
- Otrzymasz mail potwierdzający. Zwrot na kartę, którą płaciłeś
- Czekaj 1-3 dni robocze (+ czas banku)
- Pisz na info@dbucha.com, jeśli zwrot nie dotarł
Czy mogę zmienić adres dostawy?
- Przed wysyłką: Napisz natychmiast
- Po wysyłce: Zmiana zwykle niemożliwa
Co zrobić, jeśli karta została odrzucona?
Spróbuj:

- Innej karty (Visa, Mastercard itp.)
- Apple Pay, Google Pay lub Blik
- Sprawdź dane karty (data ważności, CVV)
- Skontaktuj się z bankiem
Czy moje dane płatności są bezpieczne?
Tak! Korzystamy z certyfikowanych platform (Stripe, Shopify Payments, Nopayn.io)

- Brak przechowywania danych karty
- Szyfrowanie SSL + 2FA
Co zrobić, jeśli płatność się nie udała?
- Sprawdź dane karty i saldo
- Upewnij się, że bank nie blokuje transakcji
- Wypróbuj inną metodę płatności
- Skontaktuj się z bankiem
- Spróbuj ponownie później lub napisz na info@dbucha.com